Polodigitale Web Agency

ArredaSì è una piccola StartUp nata nella nostra provincia. Precisamente a Ramuscello. ArredaSì vende online sedie, tavoli, poltrone, sgabelli e letti di qualità medio-alta. E’ un negozio di arredamento virtuale online oramai da qualche mese. La collezione di prodotti di arredamento copre tutte le esigenze degli ambienti abitativi, siano essi un soggiorno, una cucina, una zona notte, un ufficio o un giardino. Nel catalogo ArredaSì trovano spazio sedie in pelle, tavoli in cristallo e molti altri complementi di arredo veramente interessanti. Gli stili spaziano da linee classiche a forme moderne di design raffinato ed esclusivo. ArredaSì risulta inoltre Rivenditore Autorizzato di Midj, altra vivace azienda pordenonese in ambito arredamento e contract,

L’esigenza specifica per la quale ArredaSì si è rivolta a Polodigitale è quella di progettare una strategia di Web Marketing complessiva ed organica. Un piano che prevede per i prossimi 6 mesi un lavoro continuo legato ad ogni singolo aspetto del web in grado di incrementare la visibilità e le vendite del giovane negozio virtuale. In pratica un percorso che partendo dalla ottimizzazione per i motori di ricerca attraverserà gli aspetti legati alla promozione pubblicitaria online, alla presenza nei social netwrok e all’uso più o meno aggressivo dell’email marketing.

Insomma la battaglia è iniziata!

Siamo tutti ormai seriamente convinti che non avere un sito web per la propria azienda è un errore. Ci ripetono all’infinito che noi possiamo ignorare Internet ma che Internet non ignora noi.

Basta questo per giustificare una presenza nel web? Direi che è un po’ poco.

Progettare il proprio sito Internet senza porsi tre domande fondamentali significa buttare tempo e soldi. Un sito Internet può avere solo tre obiettivi:

• aumentare le entrate
• ridurre i costi
• migliorare la soddisfazione/fedeltà del cliente

Questo è tutto. Tre semplici cose.

Una volta sviluppati questi obiettivi nella strategia progettuale del sito Internet (e realizzato il sito stesso), manca un elemento finale in grado di fare la differenza e permettere la verifica e il miglioramento del tasso di raggiungimento degli obiettivi.

La strategia progettuale è pura teoria ed immancabilmente si dovrà scontrare con la potenza devastante della pratica: i visitatori del sito Internet!
Diventa pertanto fondamentale dotarsi di un piano (e di più strumenti) in grado di misurare i comportamenti, le aspettative, le insoddisfazioni degli utenti web e metterli in relazione con il raggiungimento degli obiettivi dichiarati.

Le domande chiave associate ad un piano di questo tipo riguardano 4 capitoletti di indagine:

• Il cosa (flusso dei clic)
• Il quanto (analisi dei risultati)
• Il perchè (ascolto degli utenti)
• Il cos’altro (competitive intelligence)

Fatto questo, nel giro di pochi mesi sarà semplice individuare e correggere le aree critiche ed evidenziare e migliorare i punti di forza del sito Internet.

La maggior parte degli strumenti di Web Analytics oggi disponibili, sono in grado di “vomitare” enormi quantità di dati ed alcuni di questi ottimi strumenti sono addirittura gratuiti.

L’investimento richiesto non è quindi sul costo degli strumenti quanto in termini di risorse intelligenti, di analisti capaci di distillare informazioni preziose.

Che ne pensate?

Fabio Polo

Oggi parliamo di Email Marketing, questo perchè a dispetto di quanti hanno sentenziato un po’ troppo precipitosamente la morte dell’email, l’email marketing non conosce crisi e continua ad imporsi come strumento essenziale di qualsiasi campagna online.

Partiamo da una definizione di e-mail marketing.

L’e-mail marketing è uno strumento di marketing diretto: dà alle aziende la grande opportunità di comunicare con le persone in modo immediato, efficace e soprattutto personalizzato attraverso il canale e-mail. Oggi rientrano nell’e-mail marketing molti tipi di progetti, dalle newsletter che servono per tenere le persone informate su contenuti di interesse, alle DEM per promuovere prodotti/servizi, fino a veri e propri programmi di customer satisfaction.

L’e-mail marketing professionale risponde a molti tipi di esigenze: le aziende oggi devono inviare messaggi e allo stesso tempo hanno bisogno di calcolarne l’efficacia.

I principali KPI (indicatori di performance) dell’e-mail marketing sono i tassi di apertura delle e-mail e i tassi di click: questi dati ci parlano del reale interesse dell’utente nei confronti della comunicazione, ma è solo l’inizio. Non bisogna dimenticare l’analisi delle conversioni. Per calcolare il ritorno sull’investimento (ROI), è necessario integrare la piattaforma per l’e-mail marketing con sistemi web analytics.

Ed ecco i nostri cinque consigli a chi vuole gestire con successo una attività di e-mail marketing:

Dare importanza al contenuto.
Gli utenti oggi premiano contenuti interessanti che siano di valore, nel web come nell’e-mail marketing. Dare alle persone qualcosa di utile, un servizio, significa mantenere alta la partecipazione e di conseguenza la fedeltà.

Verificare che i messaggi raggiungono la inbox
La percentuale di email effettivamente giunte a destinazione rispetto al totale dei messaggi inviati è sempre di più una responsabilità condivisa tra chi gestisce il sistema di email marketing e il brand, che deve costruirsi una buona reputazione rispettando gli utenti con una politica di acquisizione dei contatti chiara, una frequenza di invio ragionevole, un processo di disiscrizione il più semplice e immediato possibile, che consenta all’utente di cancellarsi con un solo click.

Analizzare i risultati.
Leggere i dati fin dalle prime comunicazioni e capire quante email sono state recapitate, quante sono state aperte, quali e quanti click hanno generato. Solo attraverso un monitoraggio costante degli andamenti è possibile intervenire per migliorare e/o correggere eventuali criticità.

Misurare le conversioni.
Misurare realmente l’efficacia dei tuoi messaggi, grazie all’integrazione con piattaforme di web analytics. In questo modo, potrai seguire tutto il percorso dell’utente dall’apertura della email al sito e avrai informazioni precise sulle conversioni. Per calcolare il ROI di una campagna, devi scoprire che cosa hanno fatto gli utenti dopo aver aperto il messaggio e aver cliccato.

Testare diverse soluzioni per una stessa campagna
Mettere a confronto i principali ingredienti dei messaggi (oggetto, call-to-action, immagini, landing pages, etc.) utilizzando un A/B test. Creare due versioni della stessa campagna modificando di volta in volta un singolo elemento: scoprirai come piccoli accorgimenti possono diventare significativi e avere un grande impatto nell’efficacia di una campagna.

Nel prossimo post porteremo un caso concreto di semplice email marketing che abbiamo realizzato usando un software semplice e potente (che si dice usato anche da Obama nella campagna per le presidenziali 2009…). Pronti a fare buon email marketing?

Da molti anni è viva una collaborazione tra Polodigitale e il Consorzio per lo Sviluppo della Zona Industriale Ponterosso. Negli ultimi mesi, grazie alle “visioni” dell’attuale Presidente, la collaborazione è diventata più stretta ed intesa. Lasciamo quindi volentieri la parola al Presidente: Prosegui la lettura…